リラクゼーションセラピストの仕事は接客業です。
ということは、いつどんなお客様がいらっしゃるか分かりませんし、基本突発的なことしか起きません。それがセラピストにとっては色々なストレスになりますよね?
・待機の時間がだるい
・時間おしてるから早めに来られると困る
・30分前に来てくれたら案内できたのに
などなど。
今回は、もしセラピストの仕事がこんな毎日だったら楽だろうな、と思ったことをつらつらと書いてみます。
- こんなセラピストは最高① 毎日4、5人くらい適度な時間接客する
- こんなセラピストは最高② すべて指名客で埋まって一日の予定が決まる
- こんなセラピストは最高③ 全てのお客様が時間通りに来てくれる
- こんなセラピストは最高④ 全てのお客様が次の予約を取る
- つらつらと書いてみた結果
こんなセラピストは最高① 毎日4、5人くらい適度な時間接客する
だいたいセラピストが一日接客する人数って、4、5人くらいがベストじゃないでしょうか?わたしだけ?笑
6人超えてくると接客がちょっとダレてきますし、1人のお客様がだいたい60分くらい平均で受けるとすると、240分~300分くらい施術することになります。
平日4人、土日祝日5人、が一番ベスト!
こんなセラピストは最高② すべて指名客で埋まって一日の予定が決まる
指名なしのお客様と指名客では、脳の疲れ度合いがまったく違いますよね?指名客の場合は、そもそもどんな人か分かっていますし、その方のいつもの流れ(タオル多めにするとか、先に肩をほぐすとか)も把握できているので準備もできる。省エネだし楽!
ということは、すべて指名客で自分の予約が埋まっていると本当に楽です。休憩する時間も調整できますし、残業なしで帰れる。良いことだらけ!
こんなセラピストは最高③ 全てのお客様が時間通りに来てくれる
これはなかなか難しいですが、本気でお客様があなたの(もしくはそのお店の)施術と接客を楽しみにしていたらほぼ遅れることはないはず。ストレスフリー!
それくらいの施術と接客を提供していく必要はありますが、遅れる可能性を低くすることは可能。そのためにはコツコツと自分のレベルを上げていくしかありません。リラクゼーションセラピストとしての永遠の課題ですね。
こんなセラピストは最高④ 全てのお客様が次の予約を取る
これも先ほどと同じですが、本気でお客様があなたの(もしくはそのお店の)施術と接客を楽しみにしていたら予約を取るはず。だって、思っていた日に受けられないとか耐えられませんし、予約をしていたら確実なものになるのですから。
大好きなアーティストだったら必ず前もってチケット取るし、遠くて土地勘全くなくても行き方調べるし、時間にも余裕をもって行動しますよね?
それと同じで感動レベルの施術と接客を提供していれば、お客様は自ら予約を取り、その日を楽しみにして、喜んで代金を支払ってくれます。理想的なサイクル!
つらつらと書いてみた結果
最初はリラクセーションセラピストは楽すぎても面白くなさそうだな、と思いながら書いていましたが、こんなセラピストだったら最高だな!という結果に。
楽だし省エネだし、何より充実感半端なさそう。わたしもこんなセラピストになってみたい!と強く思いました。精進します。